Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ vty 20

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của vty 20, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và các kênh liên hệ khi có yêu cầu pháp…

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ pháp lý trực tiếpÁp dụng theo pháp luật địa phương
vty 20 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ vty 20
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của vty 20, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn. Mọi dữ liệu truyền đi đều được mã hóa, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money, vào 'Cài đặt tài khoản' và hoàn tất bước xác minh OTP trước khi lưu thay đổi.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, có ba kênh để bạn liên hệ trực tiếp với đội pháp lý và hỗ trợ của vty 20. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản' để gửi yêu cầu bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của vty 20. Đính kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Khiếu nại tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Gửi khiếu nại'. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại vty 20.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc qua mục 'Khiếu nại' trong tài khoản của bạn. Đội pháp lý sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất theo thứ tự tiếp nhận.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua địa chỉ liên hệ đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Ngoài điều khoản của vty 20, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử đó.

Đăng nhập và vào mục 'Gửi khiếu nại' trong phần tài khoản của bạn. Cung cấp mã giao dịch hoặc chi tiết vấn đề để đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý nhanh hơn.